রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও নীতিমালা খুলে দেখুন

44kd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই পাতার শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। আমাদের নীতিমালায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
44kd আমাদের আইনি শর্ত ও নীতিমালা খুলে দেখুন
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

44kd আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেনের লগ নিরাপদে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময় পরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

আমাদের পাতা ব্রাউজ করলে কুকি সংগ্রহ হয়। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং ইমেইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে প্রমাণ-সহ আবেদন পাঠান।

সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন। দলটি দ্রুত সাড়া দেয় এবং আপনার অনুরোধ সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলই সঠিক পথ। বিষয়বস্তু স্পষ্ট করে লিখুন — আমরা লিখিত জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ডেটা দেখার অনুরোধ বা প্রোফাইল পরিবর্তনের আবেদন সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের নীতিমালা প্রযোজ্যতার ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনকে অগ্রাধিকার দেয়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্যতা স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে পাঠান। দলটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগে থেকেই জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা পেজ লোডে সমস্যা হতে পারে। অপরিহার্য কুকি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ফিচার স্বাভাবিকভাবে কাজ করে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইনি পথ অনুসরণ করার অধিকার আপনার সম্পূর্ণ আছে।